信用卡催收專員（崗位詳情） 信用卡催收專員/信用卡逾期管理專員/催收客服 1.逾期賬戶管理 -負(fù)責(zé)跟進(jìn)銀行或金融機(jī)構(gòu)信用卡逾期賬戶，通過電話、短信、郵件等方式提醒客戶還款； -對逾期客戶進(jìn)行分期還款、延期還款等協(xié)商方案的制定與溝通。 2.客戶溝通與談判 -通過合規(guī)話術(shù)與客戶有效溝通，了解逾期原因，引導(dǎo)客戶履行還款義務(wù)； -處理客戶投訴與爭議，維護(hù)客戶關(guān)系，避免法律糾紛。 3.信息記錄與反饋 -準(zhǔn)確記錄催收過程，更新客戶還款狀態(tài)至系統(tǒng)； -對高風(fēng)險(xiǎn)賬戶或失聯(lián)客戶提交風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告。 4.合規(guī)操作 -嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》《銀行業(yè)催收自律公約》等法律法規(guī)，確保催收行為合法合規(guī)； -保護(hù)客戶隱私，嚴(yán)禁泄露客戶信息。

南京·雨花臺區(qū)

3月19日 14:15

陳先生

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