心理傾聽(tīng)?zhēng)煹墓ぷ鲀?nèi)容和工作方式

工作內(nèi)容

傾聽(tīng)與理解

-專注傾聽(tīng)：給予來(lái)訪者充分關(guān)注，用眼神交流、點(diǎn)頭等方式表示在認(rèn)真傾聽(tīng)，不隨意打斷，確保來(lái)訪者能充分表達(dá)自己的想法和感受。

-理解感受：努力理解來(lái)訪者話語(yǔ)背后的情緒和潛在需求，比如從其語(yǔ)氣、表情等非言語(yǔ)信息中捕捉真實(shí)情感。

溝通與引導(dǎo)

-建立關(guān)系：以尊重、接納、共情的態(tài)度與來(lái)訪者建立信任關(guān)系，營(yíng)造安全舒適的交流氛圍，讓來(lái)訪者愿意敞開(kāi)心扉。

-提問(wèn)引導(dǎo)：通過(guò)恰當(dāng)提問(wèn)，幫助來(lái)訪者梳理思路、深入探索內(nèi)心，如詢問(wèn)“這件事發(fā)生時(shí)你具體有什么感覺(jué)”，引導(dǎo)其更清晰地表達(dá)。

-反饋內(nèi)容：適時(shí)用自己的語(yǔ)言概括、反饋來(lái)訪者的主要內(nèi)容和情感，如“你剛才說(shuō)的意思是不是……，我理解得對(duì)嗎”，確保理解準(zhǔn)確，也讓來(lái)訪者感到被關(guān)注。

支持與陪伴

-情感支持：在來(lái)訪者面對(duì)困難、挫折時(shí)給予情感上的支持和鼓勵(lì)，如說(shuō)“我能理解你現(xiàn)在的痛苦，這不是你的錯(cuò)”，讓其感受到被關(guān)心。

-陪伴成長(zhǎng)：在來(lái)訪者探索自我、解決問(wèn)題過(guò)程中陪伴左右，幫助其增強(qiáng)面對(duì)生活的勇氣和信心，陪伴其度過(guò)心理上的難關(guān)。

信息記錄與后續(xù)跟進(jìn)

-記錄信息：簡(jiǎn)要記錄來(lái)訪者的關(guān)鍵信息、問(wèn)題表現(xiàn)、咨詢過(guò)程等，為后續(xù)分析和服務(wù)提供參考，注意保護(hù)隱私。

-后續(xù)跟進(jìn)：根據(jù)情況對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行回訪，了解其狀況是否改善，提供進(jìn)一步的支持和建議。

專業(yè)發(fā)展與自我提升

-專業(yè)學(xué)習(xí)：持續(xù)學(xué)習(xí)心理學(xué)理論、傾聽(tīng)技巧等專業(yè)知識(shí)，參加培訓(xùn)、研討會(huì)等，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)。

-案例研討：與同行進(jìn)行案例研討和交流，分享經(jīng)驗(yàn)，提升自己對(duì)不同問(wèn)題的處理能力。

工作方式

線上平臺(tái)接單

全職坐班/倒班8-12小時(shí)一個(gè)班

兼職坐班，無(wú)要求

兼職不坐班（在家接單）無(wú)要

求

責(zé)任底薪三千六千流水

三天試用期

7/15天培訓(xùn)期

15/30實(shí)習(xí)期（帶薪實(shí)習(xí)）

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