崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)汽車整車的拆裝與整備工作，嚴(yán)格按照操作流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保作業(yè)精準(zhǔn)、高效完成。（備注：高端車的維修和養(yǎng)護(hù)） 2.能夠獨立完成各類汽車零部件的拆卸、安裝與調(diào)試，對車輛進(jìn)行全面細(xì)致的檢查與維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。 3.在汽車維修過程中，準(zhǔn)確判斷故障原因，制定合理的維修方案，選用合適的維修工具和設(shè)備，保障車輛維修質(zhì)量。 4.負(fù)責(zé)維修區(qū)域的日常整理與清潔，維護(hù)工作環(huán)境的安全與衛(wèi)生，確保維修設(shè)備正常運行與定期保養(yǎng)。 任職要求 1.具備扎實的汽車維修專業(yè)知識，熟練掌握汽車整車結(jié)構(gòu)和工作原理，擁有豐富的整車拆裝整備實際操作經(jīng)驗。 2.能夠獨立完成汽車維修工作，具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，可迅速應(yīng)對維修過程中出現(xiàn)的各類狀況。 3.持有汽車維修相關(guān)證書者優(yōu)先考慮，如汽車維修工等級證書等。 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通能力，能積極配合團(tuán)隊完成各項維修任務(wù)。 薪資待遇 1．完善的福利體系，包括社保、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)等。 2．廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，為優(yōu)秀員工提供晉升機(jī)會，參與更具挑戰(zhàn)性的項目與業(yè)務(wù)拓展。

福州·晉安區(qū)

3月19日 08:37

金先生

實名企業(yè)

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崗位職責(zé) 1.客戶咨詢回復(fù)：實時關(guān)注抖音平臺的私信、評論等客戶咨詢?nèi)肟?，及時、準(zhǔn)確且熱情地回復(fù)客戶關(guān)于汽車綜合維修服務(wù)的各類問題，包括維修項目內(nèi)容、價格、流程、所需時間等，確?？蛻糇稍兊玫巾憫?yīng)。 2.客戶需求挖掘：通過與客戶的溝通，深入挖掘客戶潛在的汽車維修需求，如根據(jù)客戶描述的車輛狀況，精準(zhǔn)判斷可能存在的問題，并針對性地推薦合適的維修方案與增值服務(wù)，記錄客戶需求信息，為后續(xù)跟進(jìn)與銷售轉(zhuǎn)化提供依據(jù)。 3.產(chǎn)品與服務(wù)銷售：向客戶積極推銷公司的汽車綜合維修服務(wù)套餐、零部件產(chǎn)品等，詳細(xì)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢、特點及價值，運用銷售技巧引導(dǎo)客戶下單購買，完成每月設(shè)定的銷售業(yè)績目標(biāo)，完成銷售轉(zhuǎn)化率。 4.訂單處理與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)客戶維修服務(wù)訂單的創(chuàng)建、處理與跟蹤，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時協(xié)調(diào)維修部門安排維修作業(yè)，向客戶反饋訂單進(jìn)度，直至訂單完成交付，訂單處理及時，注重客戶對訂單處理滿意度。 5.客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪抖音平臺上的老客戶，了解客戶維修后的車輛使用情況，收集客戶意見與建議，提升客戶滿意度與忠誠度，每月回訪老客戶，客戶滿意度的提升。 6.數(shù)據(jù)分析反饋：統(tǒng)計分析抖音平臺客戶咨詢、銷售數(shù)據(jù)等，如咨詢量、轉(zhuǎn)化率、客戶來源等，定期向運營部門主管匯報，為優(yōu)化運營策略與銷售方案提供數(shù)據(jù)支持，每周提交數(shù)據(jù)分析報告。 7.協(xié)助內(nèi)容創(chuàng)作：根據(jù)客戶咨詢熱點與需求反饋，為抖音運營團(tuán)隊提供汽車維修知識科普、服務(wù)亮點展示等內(nèi)容創(chuàng)作建議，協(xié)助制作更具吸引力與實用性的視頻內(nèi)容，每月提供有效內(nèi)容建議。 任職要求 ①　溝通能力：具備出色的口頭與書面溝通能力，表達(dá)清晰流暢，善于傾聽客戶需求，能夠與客戶建立良好的互動關(guān)系，具備較強(qiáng)的客戶問題解決與投訴處理能力。 ②　銷售經(jīng)驗：有4年以上銷售工作經(jīng)驗，熟悉銷售流程與技巧，有汽車后市場、電商或服務(wù)行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，有成功的銷售案例，能夠獨立完成銷售任務(wù)。 ③　汽車知識：此為優(yōu)先條件；了解汽車基本構(gòu)造、常見故障原因及維修方法，熟悉汽車零部件產(chǎn)品，能夠為客戶提供專業(yè)的汽車維修咨詢與建議。 ④　抖音平臺熟悉：熟悉抖音平臺的規(guī)則、功能與運營模式，了解抖音用戶的行為習(xí)慣與喜好，能夠熟練運用抖音平臺工具進(jìn)行客戶服務(wù)與銷售工作。 ⑤　數(shù)據(jù)分析能力：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用Excel等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。 ⑥　工作態(tài)度：工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊合作精神與抗壓能力，能夠適應(yīng)靈活的工作時間，包括部分節(jié)假日與晚上值班。 ⑦　學(xué)習(xí)能力：有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識與技能，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與銷售能力，適應(yīng)汽車綜合維修行業(yè)不斷發(fā)展變化的需求。

福州·晉安區(qū)·秀山

3月18日 11:29

金先生

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