崗位職責：1.負責客戶咨詢，查詢，投訴電話接聽處理；2.負責工單處理(問題工單處理，含電商平臺工單處理)；3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4.出單單據(jù)打印，入庫審核；5.匯總每日出庫，出單數(shù)量統(tǒng)計任職要求：1.有快遞行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先；2.有較強的抗壓能力；3有較好的溝通能力；4.有客戶服務管理實操經(jīng)驗；5.熟悉旺店通erp操作優(yōu)先，會excel等辦公軟件工作時間：朝九晚六，月休四天，繳納社保崗位經(jīng)驗：需1-3年做過電商客服，物流客服相關工作經(jīng)驗

武漢·東西湖區(qū)

3月18日 08:42

彭女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系