崗位職責:

1、熟悉了解全店商品詳細信息,掌握主銷商品專業(yè)知識及特點;

2、通過抖音（飛鴿工作臺）、通過文字及表情與顧客進行有效溝通,做好售前購物指導、售后服務工作;

3、了解并分析客戶需求,為客戶提供專業(yè)購物指導建議,讓顧客快速、準確了解商品信息,耐心專業(yè)地解答客戶提出的各種問題,達成交易;

4、負責貨品物流信息跟蹤,及時與顧客溝通反饋,提高用戶體驗;

任職資格:

1、會基本電腦及辦公軟件操作,打字速度快;

2、有無工作經(jīng)驗均可,中專以上學歷,年滿20周歲,帶薪培訓上崗;

3、有良好的語言組織能力和表達能力,有良好的工作態(tài)度及服務意識;

4、有較強的團隊精神,服從公司管理、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度、能夠吃苦耐勞,認真完成本職工作;

5、有客服相關經(jīng)驗者或熱愛電商客服工作者

6、公司辦公,全職坐班客服,不要兼職、不要短期。

工作時間:

早班:8:00-16:00

晚班:16:00-24:00

早班、晚班一周一倒班