崗位職責(zé):

1、熟悉了解全店商品詳細(xì)信息,掌握主銷(xiāo)商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)及特點(diǎn);

2、通過(guò)抖音（飛鴿工作臺(tái)）、通過(guò)文字及表情與顧客進(jìn)行有效溝通,做好售前購(gòu)物指導(dǎo)、售后服務(wù)工作;

3、了解并分析客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)購(gòu)物指導(dǎo)建議,讓顧客快速、準(zhǔn)確了解商品信息,耐心專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易;

4、負(fù)責(zé)貨品物流信息跟蹤,及時(shí)與顧客溝通反饋,提高用戶(hù)體驗(yàn);

任職資格:

1、會(huì)基本電腦及辦公軟件操作,打字速度快;

2、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可,中專(zhuān)以上學(xué)歷,年滿(mǎn)20周歲,帶薪培訓(xùn)上崗;

3、有良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力,有良好的工作態(tài)度及服務(wù)意識(shí);

4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,服從公司管理、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度、能夠吃苦耐勞,認(rèn)真完成本職工作;

5、有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者或熱愛(ài)電商客服工作者

6、公司辦公,全職坐班客服,不要兼職、不要短期。

工作時(shí)間:

早班:8:00-16:00

晚班:16:00-24:00

早班、晚班一周一倒班