一、工作內(nèi)容：

1、客戶滿意度回訪

2、客戶投訴處理

3、客戶關(guān)懷活動(dòng)的安排及邀約

4、定期對(duì)用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢核，確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好

二、崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.熟練運(yùn)用office辦公軟件；

3.良好的用戶服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力，形象氣質(zhì)較佳；

4.具備汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有4S店用戶關(guān)愛經(jīng)驗(yàn)或物業(yè)客服，奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。