工作職責(zé): 1、了解各平臺規(guī)則，負責(zé)天貓、京東、拼多多，抖音等店鋪日常售前售后工作； 2、定期整理搜集客戶反饋意見，進行客戶需求分析； 3、每日對自己工作內(nèi)容有數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)，未達標數(shù)據(jù)能有分析和提升計劃； 4、售前端挖掘客戶痛點，進行催拍催付，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，售后端安撫客服，挽留售后； 5、倉庫、快遞、財務(wù)，運營等日常問題對接反饋； 6、ERP訂單系統(tǒng)異常單檢索,審核、退單等工作。 任職資格: 1、中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉京東、天貓、拼多多等優(yōu)先考慮; 3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力; 4、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識； 5、有主動服務(wù)意識，能提升消費者服務(wù)體驗。

上海·青浦區(qū)·徐涇

1月10日 11:10

李女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系