一、崗位要求 1、2年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、管理流程及規(guī)范，熟悉質(zhì)量管理體系； 3、熟悉辦公軟件、辦公自動化設(shè)備操作； 4、有良好的客戶服務(wù)意識； 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作能力； 6、具備較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力； 7、為人誠實(shí)、正直，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力； 8、工作認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞； 9、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗； 二、工作職責(zé) 1、協(xié)助部門的各項(xiàng)工作； 2、負(fù)責(zé)接聽客服電話，記錄相關(guān)信息并上報； 3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制度配合其他部門進(jìn)行客戶的溝通解釋工作； 4、負(fù)責(zé)催繳所負(fù)責(zé)樓座的物業(yè)管理費(fèi)； 5、負(fù)責(zé)收集和接待寫字樓的客戶投訴，并對主要問題進(jìn)行跟進(jìn)、上報； 6、負(fù)責(zé)所轄樓宇的客戶回訪工作； 7、負(fù)責(zé)保管租戶及業(yè)主檔案并及時更新租戶信息； 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

成都·成華區(qū)·保和

12月24日 22:50

趙先生

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