接待和引導(dǎo)客人?：服務(wù)員需要主動迎接客人，引導(dǎo)客人入座，并提供菜單，介紹和推薦餐廳的特色菜品和飲品。 ?點餐服務(wù)?：準(zhǔn)確記錄客人的菜品和數(shù)量，及時傳達(dá)給廚房，確認(rèn)上菜時間和順序，避免出錯和延誤。 ?上菜和傳菜?：按照正確的方法和順序，將菜品送到客人的桌前，告知菜品的名稱和特點，詢問客人是否需要其他服務(wù)。 ?餐桌管理?：及時收走空盤和殘渣，保持餐桌的整潔和干凈，為客人添換餐具和餐巾，為客人倒水和添飲料。 服務(wù)員需要具備的技能和素質(zhì)包括?： ?溝通能力?：普通話流利，善于溝通，具有親和力。 ?應(yīng)變能力?：具備良好的應(yīng)變能力和團(tuán)隊工作能力。 ?服務(wù)意識?：熱情有耐心，服務(wù)意識強，能夠及時處理顧客投訴并給出滿意的答復(fù)。 ?學(xué)習(xí)能力?：不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和技能，了解餐飲行業(yè)的發(fā)展和動態(tài)。 ?工作經(jīng)驗?：具備酒店服務(wù)工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 通過以上職責(zé)和要求，服務(wù)員能夠更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升顧客的用餐體驗。

杭州·臨平區(qū)·東湖

12月20日 23:12

先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系