一、客戶溝通維護運用卓越溝通技巧，主動高頻觸達客戶，即時響應(yīng)需求，營造優(yōu)質(zhì)互動，提升客戶粘性。迅速化解復雜投訴與重大業(yè)務(wù)難題，精準剖析癥結(jié)，妥善解決，化危機為增進客戶滿意度與忠誠度的轉(zhuǎn)機。定期回訪老客戶，收集反饋，挖掘潛在需求，穩(wěn)固關(guān)系，助推復購與口碑傳播。 二、客戶開發(fā)管理借助多元市場及社交渠道，精準拓展新客戶，壯大羽少年探險教育客戶群。嚴謹把控客戶信息全流程，實時更新，確保精準完整，借數(shù)據(jù)分析完善畫像，支撐精準營銷。 三、客戶咨詢解答依客戶多元需求，專業(yè)解答羽少年課程體系、特色、保障及師資等疑問，助其明晰品牌優(yōu)勢。耐心釋疑課程報名、費用、行程、裝備等問題，消除顧慮，助力購買決策。 四、課程推廣跟進整合線上線下渠道，大力宣推課程，分享精彩視頻，廣傳優(yōu)惠，吸引報名。精準核對報名信息，緊盯課程進度，及時建群，協(xié)助購險，保障課程順利開展。 五、團隊協(xié)作執(zhí)行若有管理經(jīng)驗，統(tǒng)籌團隊日常，合理分工、考核績效、提升能力，提效運營。高效落實上級交辦任務(wù)，融入團隊戰(zhàn)略，協(xié)同部門推動公司業(yè)務(wù)目標達成，助力品牌發(fā)展。

南京·玄武區(qū)·孝陵衛(wèi)

12月13日 10:33

李先生

實名企業(yè)

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