一、客戶溝通維護(hù)運(yùn)用卓越溝通技巧，主動(dòng)高頻觸達(dá)客戶，即時(shí)響應(yīng)需求，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，提升客戶粘性。迅速化解復(fù)雜投訴與重大業(yè)務(wù)難題，精準(zhǔn)剖析癥結(jié)，妥善解決，化危機(jī)為增進(jìn)客戶滿意度與忠誠度的轉(zhuǎn)機(jī)。定期回訪老客戶，收集反饋，挖掘潛在需求，穩(wěn)固關(guān)系，助推復(fù)購與口碑傳播。

二、客戶開發(fā)管理借助多元市場(chǎng)及社交渠道，精準(zhǔn)拓展新客戶，壯大羽少年探險(xiǎn)教育客戶群。嚴(yán)謹(jǐn)把控客戶信息全流程，實(shí)時(shí)更新，確保精準(zhǔn)完整，借數(shù)據(jù)分析完善畫像，支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷。

三、客戶咨詢解答依客戶多元需求，專業(yè)解答羽少年課程體系、特色、保障及師資等疑問，助其明晰品牌優(yōu)勢(shì)。耐心釋疑課程報(bào)名、費(fèi)用、行程、裝備等問題，消除顧慮，助力購買決策。

四、課程推廣跟進(jìn)整合線上線下渠道，大力宣推課程，分享精彩視頻，廣傳優(yōu)惠，吸引報(bào)名。精準(zhǔn)核對(duì)報(bào)名信息，緊盯課程進(jìn)度，及時(shí)建群，協(xié)助購險(xiǎn)，保障課程順利開展。

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作執(zhí)行若有管理經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)日常，合理分工、考核績(jī)效、提升能力，提效運(yùn)營(yíng)。高效落實(shí)上級(jí)交辦任務(wù)，融入團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略，協(xié)同部門推動(dòng)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，助力品牌發(fā)展。