前廳客服是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、商業(yè)場(chǎng)所或服務(wù)機(jī)構(gòu)前臺(tái)接待和客戶服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。他們的主要職責(zé)包括： 1.客戶接待與服務(wù)： 熱情迎接客人，提供專(zhuān)業(yè)的接待服務(wù)，包括引導(dǎo)、介紹和送別。 解答客人的咨詢(xún)，提供關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和當(dāng)?shù)芈糜涡畔⒌取?處理客人的投訴和建議，確?？腿说膯?wèn)題得到及時(shí)解決并反饋。 2.銷(xiāo)售與推廣： 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)，推廣產(chǎn)品和服務(wù)。 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立和維護(hù)，確?？腿说臐M意度和忠誠(chéng)度。 3.前臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理： 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序，確保設(shè)備和物品的正常使用。 協(xié)助處理日常行政事務(wù)，如文件收發(fā)、復(fù)印和打印等。 4.其他相關(guān)工作： 參與公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 前廳客服需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，能夠熟練使用辦公軟件，形象氣質(zhì)佳，年齡一般在18-26歲之間。

西安·雁塔區(qū)·丈八

12月9日 03:56

林先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系