收銀員需換好工裝，佩戴工牌，確保儀容整潔。

檢查工作用具是否齊全，如對講機(jī)、筆、便簽本等。

領(lǐng)取備用金，核對金額和發(fā)票是否無誤。

確保收銀設(shè)備正常運行，如電腦、刷卡機(jī)、驗鈔機(jī)等。

整理收銀區(qū)域，保持環(huán)境整潔。

接待顧客：

顧客到來時，收銀員需禮貌迎接，詢問是否需要結(jié)賬。

若顧客需要結(jié)賬，收銀員需根據(jù)房間號或系統(tǒng)查詢顧客信息。

核對消費信息，確保準(zhǔn)確無誤。

結(jié)算賬款：

計算消費款項，注意處理會員折扣或優(yōu)惠。

告知顧客消費金額，并詢問是否需要發(fā)票。

處理顧客的付款方式，如現(xiàn)金、刷卡或代金券等。

對于使用打折卡的顧客，需確認(rèn)折扣權(quán)限并在結(jié)賬前通知管理干部。

對于使用代金券的顧客，需檢查代金券的有效性和使用規(guī)則。

交班結(jié)賬：營業(yè)結(jié)束后，收銀員需收取未收款房間的款項。核對會員系統(tǒng)收款金額，確保準(zhǔn)確無誤。打印營業(yè)報表，結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項。

執(zhí)行日結(jié)操作，將當(dāng)前營業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入歷史數(shù)據(jù)。