收銀員需換好工裝，佩戴工牌，確保儀容整潔。

檢查工作用具是否齊全，如對(duì)講機(jī)、筆、便簽本等。

領(lǐng)取備用金，核對(duì)金額和發(fā)票是否無(wú)誤。

確保收銀設(shè)備正常運(yùn)行，如電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等。

整理收銀區(qū)域，保持環(huán)境整潔。

接待顧客：

顧客到來(lái)時(shí)，收銀員需禮貌迎接，詢(xún)問(wèn)是否需要結(jié)賬。

若顧客需要結(jié)賬，收銀員需根據(jù)房間號(hào)或系統(tǒng)查詢(xún)顧客信息。

核對(duì)消費(fèi)信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

結(jié)算賬款：

計(jì)算消費(fèi)款項(xiàng)，注意處理會(huì)員折扣或優(yōu)惠。

告知顧客消費(fèi)金額，并詢(xún)問(wèn)是否需要發(fā)票。

處理顧客的付款方式，如現(xiàn)金、刷卡或代金券等。

對(duì)于使用打折卡的顧客，需確認(rèn)折扣權(quán)限并在結(jié)賬前通知管理干部。

對(duì)于使用代金券的顧客，需檢查代金券的有效性和使用規(guī)則。

交班結(jié)賬：營(yíng)業(yè)結(jié)束后，收銀員需收取未收款房間的款項(xiàng)。核對(duì)會(huì)員系統(tǒng)收款金額，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。打印營(yíng)業(yè)報(bào)表，結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)。

執(zhí)行日結(jié)操作，將當(dāng)前營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入歷史數(shù)據(jù)。