快餐店服務(wù)員職位描述 一、薪資福利 1.富有競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)薪：根據(jù)當(dāng)?shù)赝袠I(yè)水平，提供4300-4500元/每月薪資待遇，確保你的辛勤付出得到豐厚回報(bào) 2.員工餐飲優(yōu)惠：當(dāng)班期間可享受免費(fèi)工作餐，非工作時(shí)間也能以超低折扣購(gòu)買店內(nèi)美食，讓你盡情暢享美味。 3.靈活排班：每個(gè)月六個(gè)半天休息，考慮到員工的學(xué)習(xí)、生活需求，提供靈活的排班制度，提前公布排班表，你可根據(jù)自身情況申請(qǐng)調(diào)班，助你更好地平衡工作與生活。 二、崗位職責(zé) 1.顧客接待：以熱情洋溢的笑容和禮貌用語(yǔ)迎接每一位顧客，快速引導(dǎo)顧客至合適座位，遞上菜單并詳細(xì)介紹特色菜品及優(yōu)惠活動(dòng)，為顧客營(yíng)造溫馨愉悅的用餐開端。 2.點(diǎn)餐服務(wù)：熟練操作點(diǎn)餐系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄顧客的菜品、飲料及特殊需求，迅速為顧客下單，并及時(shí)解答顧客關(guān)于菜品口味、食材、分量等方面的疑問，提供專業(yè)建議。 3.餐食配送：與廚房緊密配合，確保餐食在最短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確無誤地送到顧客手中，配送過程中注意保持餐品的完整與美觀，同時(shí)關(guān)注顧客用餐情況，及時(shí)響應(yīng)顧客的加餐、加飲料等需求。 4.環(huán)境維護(hù)：在顧客用餐過程中，時(shí)刻留意餐廳衛(wèi)生狀況，及時(shí)清理桌面垃圾、擦拭水漬油漬，定期巡視餐廳地面，保持地面清潔無雜物，為顧客提供整潔舒適的用餐環(huán)境。用餐高峰期過后，迅速對(duì)餐廳進(jìn)行全面整理，包括清理桌面、消毒餐具、打掃地面、整理桌椅等，確保餐廳隨時(shí)可迎接下一批顧客。 三、任職要求 1.形象氣質(zhì)佳，充滿活力，具有親和力的微笑和積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，能夠迅速與顧客建立良好溝通與互動(dòng)，為顧客帶來愉快的用餐體驗(yàn)。 2.具備良好的溝通能力與應(yīng)變能力，能夠準(zhǔn)確理解顧客需求并及時(shí)反饋，有效處理顧客投訴與突發(fā)狀況，始終保持冷靜與耐心，確保問題得到妥善解決，顧客滿意度不受影響。 3.擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與同事密切配合，在高峰期相互支持，共同完成服務(wù)任務(wù)，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，為打造和諧高效的工作團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。

哈爾濱·香坊區(qū)·省政府

12月10日 10:58

張先生

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