門店運營管理

全面負責火鍋店日常運營，包括前廳服務、后廚協(xié)調、顧客接待等環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌管理。

監(jiān)督菜品質量、衛(wèi)生標準及服務流程，確保符合品牌要求。

優(yōu)化翻臺率、客單價等經(jīng)營指標，制定促銷活動方案并落地執(zhí)行。

客戶體驗提升

主動與顧客互動，處理投訴及突發(fā)事件，維護門店口碑。

收集顧客反饋，針對性改進服務或菜品（如美蛙魚鍋底特色、配菜推薦等）。

團隊管理

負責員工排班、培訓及績效考核，打造高效服務團隊。

營造積極工作氛圍，提升員工對品牌（如美蛙魚特色文化）的認同感。

成本與安全管理

監(jiān)控食材損耗、庫存及采購計劃，控制運營成本。

確保門店消防安全、食品安全法規(guī)的落實。

品牌形象維護

代表門店參與社區(qū)或商圈活動，推廣品牌知名度。

維護線上平臺（如大眾點評、抖音）的店鋪評分及用戶互動。

任職要求：

經(jīng)驗與能力

3年以上餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗，有火鍋類或川渝餐飲經(jīng)驗者優(yōu)先。

熟悉餐飲運營全流程，具備成本控制、營銷策劃能力。

擅長團隊管理，能處理高強度工作及突發(fā)情況。

專業(yè)技能

了解美蛙魚品類特色（如鍋底制作、食材搭配）者加分。

熟練使用餐飲管理系統(tǒng)（如收銀、庫存軟件）。

個人素質

性格外向，具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識。

抗壓能力強，適應早晚班及節(jié)假日工作安排。

其他

高中/中專以上學歷，年齡25-40歲（靈活可議）。

持有健康證、食品安全管理員證等資質。

加分項：

熟悉本地餐飲市場及消費者偏好。

有成功提升門店營業(yè)額或客戶粘性的案例。