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旅游顧問工作內容及范圍(解析)

發(fā)布時間:2024-01-10 15:44:01
工種:旅游顧問

1. 旅游咨詢:為客戶提供旅游目的地、景點、交通、住宿等方面的咨詢服務,根據(jù)客戶需求提供個性化的旅游建議。

2. 行程規(guī)劃:根據(jù)客戶的時間、預算和興趣愛好,制定詳細的旅行行程,包括景點游覽、交通安排、餐飲推薦等。

3. 預訂服務:協(xié)助客戶預訂機票、酒店、租車等旅行服務,確保客戶的行程順利進行。

4. 解決問題:在客戶旅行過程中,及時解決出現(xiàn)的問題,如航班延誤、酒店預訂錯誤等,保障客戶的旅行體驗。

5. 旅游推廣:與旅行社、酒店、景點等合作,推廣旅游產(chǎn)品,吸引更多客戶選擇旅行。

6. 旅游顧問培訓:不斷學習和更新旅游行業(yè)的知識,提升自身的專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供更好的服務。

旅游顧問的工作內容和范圍廣泛,需要具備溝通能力、旅游知識和解決問題的能力,以滿足客戶的需求,提供優(yōu)質的旅行服務。

1、旅游目的地推薦

1. 了解旅游目的地的特點和優(yōu)勢

作為旅游顧問,首先要深入了解各個旅游目的地的特點和優(yōu)勢。這包括目的地的自然景觀、人文歷史、文化特色等方面。只有了解了這些特點,才能更好地為客戶推薦合適的旅游目的地。

2. 根據(jù)客戶需求進行推薦

旅游顧問需要與客戶進行溝通,了解旅游需求和偏好。根據(jù)客戶的需求,旅游顧問推薦適合的旅游目的地。如果客戶喜歡自然風光,推薦有美麗山水的目的地;如果客戶對歷史文化感興趣,推薦有悠久歷史的目的地。

3. 提供詳細的旅游信息

旅游顧問要提供詳細的旅游信息,包括目的地的交通、住宿、餐飲、景點等方面的信息。這些信息幫助客戶更好地了解目的地,做出合理的旅游計劃。

4. 給出專業(yè)的建議和意見

旅游顧問在推薦旅游目的地時,要給出專業(yè)的建議和意見。根據(jù)客戶的時間和預算,旅游顧問推薦適合的旅游線路和行程安排。旅游顧問根據(jù)自己的經(jīng)驗,給出旅游注意事項和建議,幫助客戶更好地享受旅行。

5. 跟蹤客戶的旅行體驗

旅游顧問的工作并不僅僅是推薦旅游目的地,還包括跟蹤客戶的旅行體驗。旅游顧問與客戶保持聯(lián)系,了解旅行情況,并根據(jù)客戶的反饋進行調整和改進。這樣提高客戶的滿意度,也積累更多的旅游經(jīng)驗。

以上幾個方面的工作,旅游顧問為客戶提供專業(yè)的旅游目的地推薦。這不僅滿足客戶的需求,還可以提高客戶的旅行體驗,讓他們在旅途中留下美好的回憶。


2、行程規(guī)劃和安排

行程規(guī)劃和安排是旅游顧問工作中的重要部分。旅游顧問需要根據(jù)客戶的需求和偏好,制定個性化的行程計劃。旅游顧問會與客戶進行溝通,了解旅行目的、時間和預算等方面的要求。根據(jù)客戶的需求,旅游顧問會進行目的地的研究和分析,包括了解當?shù)氐木包c、交通、住宿和餐飲等信息。旅游顧問會根據(jù)客戶的時間和預算,制定合理的行程安排,包括景點的選擇、游覽順序和時間分配等。

在制定行程時,旅游顧問會考慮到客戶的個人喜好和特殊需求,例如安排特色美食、購物或參加當?shù)氐奈幕顒拥?。旅?strong style="font-size: 16px; ">顧問會將行程計劃整理成詳細的行程表,并向客戶提供相關的旅行建議和注意事項。行程規(guī)劃和安排,旅游顧問能夠幫助客戶節(jié)省時間和精力,讓旅行更加順利和愉快。

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旅游顧問|杭州拱墅區(qū)
職位概述 作為旅游服務管家,您將負責為客戶提供個性化、高端的旅行全程服務,包括行程規(guī)劃、資源協(xié)調、問題解決及全程陪伴式支持,確保客戶獲得無縫、愉悅的旅行體驗。您需具備深厚的旅游行業(yè)知識、出色的溝通能力及敏銳的服務意識。 核心職責 1.行程定制與規(guī)劃 -根據(jù)客戶需求(預算、興趣、時間等)設計個性化旅行方案,包括交通、住宿、景點、餐飲等。 -提供專業(yè)目的地建議(簽證、天氣、文化禁忌等),并整合內外部資源(地接社、酒店、導游等)。 2.全程服務與協(xié)調 -預訂并確認機票、酒店、門票、接送機等,處理突發(fā)變更(如航班延誤、天氣影響)。 -提供24/7應急支持,解決客戶旅途中的問題(醫(yī)療、語言障礙、投訴等)。 3.客戶關系維護 -定期跟進客戶反饋,建立長期信任關系,推動復購或轉介紹。 -針對高端客戶提供VIP服務(如私人導游、專屬禮遇等)。 4.市場與產(chǎn)品優(yōu)化 -分析客戶需求趨勢,提出產(chǎn)品改進建議(如新線路、合作資源等)。 -協(xié)助營銷活動(直播、社群運營等),推廣定制化服務。
清來嘉座@@@@@浙江省杭州市拱墅區(qū)花園崗街與學院北路交叉口2025-07-02 16:36:53
王女士實名企業(yè)
立即聯(lián)系
旅游顧問
旅游顧問|昌平區(qū)4000-8000元/月
旅行社門店旅游顧問,工作內容: 1、接待到店咨詢的游客,全面解答客戶對旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶并促成訂單; 2、維護現(xiàn)有客戶、開發(fā)新的潛在客戶; 3、為客戶安排旅游行程,并落實相關事宜; 4、按時完成公司要求的業(yè)績指標; 5、協(xié)助相關部門處理客戶其他需求等事宜。 崗位職責: 1、負責銷售公司旅游產(chǎn)品,特色線路,完成簽單; 2、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務,建立和維護客戶檔案; 3、維系客戶資源,答復客戶所有咨詢、報名、辦理手續(xù)等需求; 4、負責客戶需求調研,客戶資源調查手機市場相關信息并反饋給公司; 5、負責外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。 崗位要求: 1、有一定旅行社同類行業(yè)工作經(jīng)驗,有導游證優(yōu)先, 2、形象良好,了解視頻剪輯,懂自媒體運營優(yōu)先。 3、較好的溝通能力和語言表達能力,踏實認真負責,吃苦耐勞。 工作地點:北京昌平回龍觀 聯(lián)系電話:
龍騰苑四區(qū)2號樓@@@@@北京市昌平區(qū)回龍觀文華路2025-05-19 16:30:11
郭女士實名企業(yè)
立即聯(lián)系
4000-8000元/月旅游顧問外聯(lián)餐補社保五險月結本科及以上大專及以上中專及以上全職銷售額提成TOC基本坐班地推銷售門店銷售區(qū)域銷售
旅游顧問|合肥瑤海區(qū)6000-11000元/月
工作內容: 1.邀請老年人到公司或線上通過微信推薦旅居路線及產(chǎn)品 2.定期維護客戶,如節(jié)假日問候祝福,陪同釣魚,邀請公司打牌等 3.不定期國內外旅居提供服務,如帶動氣氛,幫助老年人拎東西,保證其安全等 任職要求: 善良誠信,有孝心和愛心,不接受短期 工作時間: 8:30-18:00中午午休一個半小時
都市大廈@@@@@安徽省合肥市瑤海區(qū)明光路34號2025-05-19 13:46:23
陳先生實名企業(yè)
立即聯(lián)系
6000-11000元/月旅游顧問五險月結大專及以上經(jīng)驗不限全職階梯式提成
旅游顧問|大興區(qū)5000-12000元/月
崗位職責: 主做北京區(qū)域 1.幫客戶進行旅游規(guī)劃、策劃以及行程方案的定制,對接地接資源。 2.完整操作整個定制流程,包括但不限于電話溝通、方案制作、出圖、結算等。 3.處理客戶旅游過程中突發(fā)事件,保證成單率和低投訴。 4.后期公司可支持搭建自己的團隊 5.有定制師證優(yōu)先 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識 2.能夠準確理解客戶需求,并提供專業(yè)的旅游建議 3.具備團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務
港匯大廈@@@@@北京市大興區(qū)興華大街與麗園路交叉口西40米2025-04-28 18:05:37
梅先生實名企業(yè)
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5000-12000元/月旅游顧問本科及以上大專及以上
旅游顧問|岳陽平江縣3000-8000元/月
招聘旅游銷售客服: 要求: 1、有2年以上銷售經(jīng)驗,有賺錢欲望,佛系請繞道 2、學習能力較強,線路知識會全面培訓,要挨個過關 3、認真負責,客戶跟進,做好服務 不接受應屆生 工作內容: 1、針對公司客源渠道的意向客戶,仔細了解客戶需求,做出匹配需求的方案,促成成交 2、反饋工作數(shù)據(jù),以及做好營銷引流相關的宣發(fā)(工作號的,,小紅書等) 工作形式: 辦公室線上接待,要求電話或者溝通 工作時間地點: 周一~周六9點到下午5點 廣電文苑前排701辦公室 薪資待遇: 底薪1800300全勤提成10%~20%獎金 福利待遇: 每年1-2次踩線旅游(境內外)、節(jié)假日福利 聯(lián)系方式(余)同號,請附帶自我介紹(工作經(jīng)歷簡介)
尚達旅游有限公司2025-04-08 14:04:52
余女士實名企業(yè)
立即聯(lián)系
3000-8000元/月旅游顧問月結

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