旅游顧問(wèn)是指專業(yè)為旅游客戶提供旅游產(chǎn)品、旅游線路咨詢及行程規(guī)劃、預(yù)定等服務(wù)的專業(yè)人員。2008年由西方進(jìn)入中國(guó)，目前在國(guó)內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個(gè)人參與。國(guó)內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問(wèn)，負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、介紹旅游線路、接受客人報(bào)名、電話咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。

旅游顧問(wèn)的主要工作內(nèi)容包括：

1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單。

2、回答顧客查詢的問(wèn)題，提供吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀鞣矫娴男畔ⅰ?/p>

3、開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案。

4、維護(hù)客戶，保持良好關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)游客旅游線路咨詢接待、地接團(tuán)接待及外出團(tuán)導(dǎo)服工作。

6、處理客戶旅游投訴。

旅游顧問(wèn)不需要到處跑，旅游顧問(wèn)也就是銷售，一般流程都是收客，報(bào)名，交團(tuán)費(fèi)，出境游的一般還有追客人補(bǔ)料，最后就是回訪。

旅游顧問(wèn)的職責(zé)和工作內(nèi)容非常豐富，需要對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游線路、景點(diǎn)、酒店等旅游方面的知識(shí)有一定的了解，并在工作中注重溝通與協(xié)商技能。同時(shí)，旅游顧問(wèn)需要具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力，以應(yīng)對(duì)不時(shí)之需。

旅游顧問(wèn)在找工作時(shí)，可以關(guān)注魚(yú)泡網(wǎng)，了解最新崗位信息。無(wú)論您是職場(chǎng)新手，還是尋求變革與創(chuàng)新的求職者，這里都為您提供了廣闊的職業(yè)天地和真實(shí)可靠的職位信息，讓您的職業(yè)探索之旅更加豐富多彩。