酒店客服的工作內容主要包含以下幾個方面：

1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。

2、檢查并確保為重要賓客所預分的房間。

3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務。

4、為顧客提供酒店餐廳預訂服務。

5、迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。

6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。

7、及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。