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保險理賠有什么崗位要求

發(fā)布時間:2024-01-10 17:28:08
工種:保險顧問

保險理賠崗位是保險公司中非常重要的一環(huán),主要負責(zé)處理客戶的理賠申請。保險理賠崗位要求人員具備專業(yè)知識、溝通能力、組織能力、風(fēng)險判斷能力和團隊合作精神,以保證高效、準確地處理客戶的理賠申請。

1、技能要求

保險理賠崗位是保險公司中非常重要的一個職位,主要負責(zé)處理客戶的理賠申請。在保險理賠崗位上,需要具備以下技能要求:

1. 專業(yè)知識:保險理賠崗位需要對保險產(chǎn)品和相關(guān)法律法規(guī)有深入的了解,熟悉各類保險險種的理賠流程和操作規(guī)范。

2. 案件處理能力:保險理賠崗位需要具備案件處理能力,能夠準確判斷案件的性質(zhì)和理賠的合理性,熟練運用相關(guān)工具和系統(tǒng)進行案件處理。

3. 溝通能力:保險理賠崗位需要與客戶、保險代理人、醫(yī)院等多方進行溝通,需要具備溝通能力和語言表達能力,能夠清晰、準確地傳達信息。

4. 細致耐心:保險理賠崗位需要處理大量的理賠申請,需要細致耐心地核對資料、審查文件,確保理賠過程的準確性和合規(guī)性。

5. 團隊合作:保險理賠崗位通常需要與其他部門進行協(xié)作,如保險銷售團隊、核保團隊等,需要具備團隊合作精神,能夠有效地與他人合作,共同完成工作目標。


2、工作經(jīng)驗要求

1. 專業(yè)知識:保險理賠崗位需要具備扎實的保險理論知識和相關(guān)法律法規(guī)的了解,熟悉保險產(chǎn)品和保險合同條款,能夠準確判斷保險事故的性質(zhì)和責(zé)任。

2. 理賠經(jīng)驗:具備一定的理賠經(jīng)驗是保險理賠崗位的基本要求,熟悉理賠流程和操作規(guī)范,能夠獨立處理常見的理賠案件,包括資料審核、賠付計算、索賠協(xié)商等。

3. 案件處理能力:保險理賠崗位需要具備案件處理能力,能夠分析和判斷保險事故的真實性和合理性,準確評估賠付金額,及時處理糾紛和投訴。

4. 溝通能力:保險理賠崗位需要與客戶、代理人、醫(yī)院等多方進行溝通,需要具備溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠清晰表達和解釋保險條款和賠付規(guī)定。

5. 團隊合作:保險理賠崗位通常需要與其他部門和團隊合作,共同完成理賠工作,需要具備團隊合作精神和協(xié)作能力,能夠有效協(xié)調(diào)各方利益。

6. 抗壓能力:保險理賠崗位工作壓力較大,需要能夠承受一定的工作壓力,保持心態(tài)和工作效率,能夠在緊急情況下迅速應(yīng)對和處理。

7. 誠信責(zé)任:保險理賠崗位需要具備高度的誠信和責(zé)任心,能夠保守保險公司和客戶的商業(yè)秘密,嚴格遵守保險行業(yè)的職業(yè)道德和行為規(guī)范。

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崗位描述: 以達成社區(qū)銷售任務(wù)為目標,組織落實社區(qū)客戶銷售服務(wù),拓展和維護銷售渠道,提升社區(qū)入住率。 崗位職責(zé): 1、銷售執(zhí)行:擬定養(yǎng)老產(chǎn)品市場推廣、推售計劃、渠道拓展、促銷策略等,形成銷售策略報告; 2、渠道開拓:負責(zé)公司主業(yè)協(xié)同配合,并搭建當?shù)貎?yōu)質(zhì)政/企退管會、老年協(xié)會等渠道,維護渠道關(guān)系,引流參觀、預(yù)訂及入住客源; 3、客戶維護:負責(zé)來訪客戶、電話/互聯(lián)網(wǎng)咨詢客戶及其他非保險行權(quán)類客戶的現(xiàn)場銷售并做好銷售成交管理,持續(xù)維護和經(jīng)營,提升入住轉(zhuǎn)化率; 4、入住達成:協(xié)助客戶簽署入住合同,做好入住前的服務(wù)對接; 5、營銷推廣:落實總部統(tǒng)一部署以及社區(qū)策劃舉辦的市場推廣活動; 6、負責(zé)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及客戶投訴事件的處理; 7、完成交辦的其他工作。任職要求: 1、3年以上養(yǎng)老行業(yè)、金融服務(wù)或房地產(chǎn)市場營銷從業(yè)經(jīng)歷,或具備酒店銷售或客服等工作經(jīng)驗。 2、有業(yè)內(nèi)品牌養(yǎng)老公司或品牌養(yǎng)老項目從業(yè)者優(yōu)先。 3、熟悉、掌握當?shù)蒯t(yī)院、離退休干部聯(lián)絡(luò)機構(gòu)、大型企業(yè)及高校退管會等關(guān)系資源者可優(yōu)先考慮。
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