崗位職責(zé)：

1.擔(dān)當(dāng)線(xiàn)上客服先鋒，憑借專(zhuān)業(yè)知識(shí)與熱忱態(tài)度，即時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，為其答疑解惑，搭建起公司與客戶(hù)之間穩(wěn)固的溝通橋梁。

2.高效處理客戶(hù)反饋信息，從細(xì)枝末節(jié)處把控服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)閉環(huán)管理確?？蛻?hù)的每一項(xiàng)訴求都能得到妥善回應(yīng)與處理，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

任職要求：

1.擁有卓越的溝通技能，能精準(zhǔn)把握客戶(hù)意圖，時(shí)刻將客戶(hù)服務(wù)意識(shí)融入工作點(diǎn)滴，用真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè)打動(dòng)客戶(hù)。

2.對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)通訊工具運(yùn)用嫻熟，借助其高效開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，無(wú)論是文字交流還是語(yǔ)音溝通，都能做到應(yīng)對(duì)自如。

3.責(zé)任心強(qiáng)，把工作任務(wù)視為個(gè)人使命，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極貢獻(xiàn)力量，攜手團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)。