【福利待遇】：

工作時間：每天9:00至12:00，13:00至18:00，午休時間從12:00至13:00。

社會保障：試用期即享受五險一金，為您的職業(yè)安全提供堅(jiān)實(shí)保障。

員工關(guān)懷：生日慶祝、精美生日禮物、節(jié)日特別禮品，以及無限供應(yīng)的免費(fèi)零食，讓您感受到家的溫暖。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：不定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)員工間的交流與合作。

【崗位職責(zé)】:

1.提供良好的客戶服務(wù)，快速處理及準(zhǔn)確回復(fù)歐美客戶的郵件，包括提供售前咨詢、訂單追蹤信息和解答售后問題等;

2.妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度賬戶好評率，保持賬號良好運(yùn)行狀態(tài);

3.處理日常站內(nèi)信，保持與客戶進(jìn)行有效的溝通，提升客戶對品牌的口碑;

4.配合運(yùn)營相關(guān)工作:主動聯(lián)系客戶，給出合理的建議，預(yù)防產(chǎn)品差評，降低留差評概率，優(yōu)化產(chǎn)品的服務(wù);

【任職要求】:

1.本科以上學(xué)歷，英語六級，口語可正常交流;

2.積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神;

3.有或其他大型第三方B2C客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;