工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)在線處理乘客用戶問題，正確創(chuàng)建工單；

2.場景包括：用戶打車時實(shí)際費(fèi)用比預(yù)估高，司機(jī)不來接乘客，活動咨詢，等；

舉例場景：乘客打車后丟東西了，需要打客服電話反饋，客服協(xié)助乘客聯(lián)系司機(jī)找回；

涉及在線熱線輪崗支撐（在線和熱線一共參培34入職20人）

上班時間：

1、最早班次：6:00-15:00，最晚班次：17：00-次日02：00；大夜班次0:00-8:00（隔月涉及，比如10月有，11月沒有，12月有，月度4-5個左右）

2、白夜占比(白班60%，夜班40%，新員工前2周可不安排夜班22點(diǎn)以后的班次)

薪資范圍：試用期綜合薪資：2700-3500

轉(zhuǎn)正綜合薪資：3200-5500

月休天數(shù)：6天培訓(xùn)12天一天80

崗位要求：

1、中專高中學(xué)歷，需要3個月呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)。大專不要求經(jīng)驗(yàn)（可接受函授大專已畢業(yè)）

2、年齡20-35歲

3、打字要求：45字/分鐘