【崗位職責(zé)】

工作描述：

1.針對(duì)我司旗下車險(xiǎn)客戶，進(jìn)行下一年度繳費(fèi)工作.所有客源均由公司提供，我們只需要和車主進(jìn)行電話洽談溝通續(xù)費(fèi)，無需開發(fā)客戶跑業(yè)務(wù)。

2.通過線上線下了解客戶情況，解答客戶咨詢問題!對(duì)老客戶進(jìn)行售后回訪，處理理賠、投訴、二次銷售、接待等問題。經(jīng)營(yíng)企業(yè)微信賬戶內(nèi)客戶，包括且不限于。

3.增強(qiáng)客戶粘性：收集和管理客戶資料，主動(dòng)推送品牌、保險(xiǎn)、健康知識(shí)科普等內(nèi)容，提升客戶滿意度等；

4.完成營(yíng)銷目標(biāo)：發(fā)掘意向客戶，完成續(xù)保服務(wù)、新保續(xù)期以及其他客戶咨詢；

說明：

此崗位屬于服務(wù)+銷售性質(zhì)，銷售占比強(qiáng)，通過企業(yè)微信服務(wù)客戶，解決客戶疑問的同時(shí)，挖掘意向客戶達(dá)成銷售目標(biāo)，會(huì)與客戶有電話溝通的情況，但不會(huì)占比太多。介意銷售或打電話，請(qǐng)斟酌后投遞；

任職要求：

1、高中以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀可以適當(dāng)放寬條件，能熟練操作電腦辦公軟件；

2、年齡20-40周歲，有1年以上互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其是有企微私域營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、積極向上、目標(biāo)明確、問題導(dǎo)向，具有良好的客戶溝通能力，普通話流利，思維清晰；

4、遵守公司各項(xiàng)日常管理制度，有較強(qiáng)抗壓能力和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)助能力；

福利待遇

1、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)，然后對(duì)接客戶。

2、生日禮金，過節(jié)費(fèi)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，高溫補(bǔ)貼、跨年津貼等；

3、周一至周五朝九晚六點(diǎn)半，午休2小時(shí)，周末雙休，法定節(jié)假日?qǐng)?zhí)行國(guó)家放假標(biāo)準(zhǔn)；

4、每年不定期的外出拓展活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)；

薪酬待遇：

薪資=底薪+績(jī)效考核+提成

底薪5000+提成，第一季度綜合薪資在7k-10k左右，第二三季度普遍在11k左右，具體看個(gè)人能力，上不封頂。