【工作內(nèi)容】

1、負(fù)責(zé)處理電商平臺上的客戶咨詢、投訴及退換貨等售后服務(wù)工作；

2、協(xié)助完成庫存管理，確保退貨商品的正確入庫與登記；

3、及時準(zhǔn)確地解答客戶問題，記錄并跟蹤處理進(jìn)度，確保客戶滿意度；

4、定期分析客戶反饋，向相關(guān)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)或流程優(yōu)化建議；

5、積極參與團(tuán)隊培訓(xùn)，提升個人專業(yè)技能和服務(wù)水平；

6、配合團(tuán)隊完成其他臨時性工作。

崗位要求：

1.年齡18-28歲，技校以上學(xué)歷，電子技術(shù)專業(yè)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；

2.有電子維修基礎(chǔ),熟悉萬用表等簡單儀表使用，具備基本的電腦操作能力；

3.較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題。

4.良好的服務(wù)意識、工作細(xì)心、有耐心和責(zé)任心，工作積極主動。

5.有半年以上電商售后退貨處理經(jīng)驗。

【員工福利】公司不定時聚餐活動，團(tuán)建活動/下午茶及員工生日禮物，節(jié)日禮品等福利。

工作地址：廣州市黃埔區(qū)開創(chuàng)大道1936號蘿崗奧園廣場H6棟1314房（地鐵6號線香雪站F出口過馬路1分鐘即到）

職位福利：餐補、交通補助、節(jié)日福利、全勤獎、社保福利、績效獎金、房補