崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)回復(fù)商家的咨詢

2.跟進(jìn)及解決商家異常問(wèn)題，處理商家投訴并及時(shí)上報(bào)

3.商家問(wèn)題整理及需求的收集

4.完成每月商家的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

崗位要求：

1、有良好的溝通能力；

2、熟練電腦操作；WORD、OFFICE、EXCEL等辦公軟件的操作。

3、英語(yǔ)4級(jí)以上，或可以簡(jiǎn)單英文文字交流

4、有服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并具有較強(qiáng)抗壓能力。

5.有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或優(yōu)秀應(yīng)屆生/實(shí)習(xí)生（需工作日可正常上班）愿意在電商行業(yè)發(fā)展優(yōu)先