一、

客服崗位職責（純客服無銷售性質(zhì)）：

①主要負責解決二線的客戶問題，熟悉客服行業(yè)相關(guān)規(guī)范，金融行業(yè)優(yōu)先。

②負責處理客戶投訴，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求，有客訴經(jīng)驗優(yōu)先

③對于客戶的問題，進行及時準確的記錄、跟進及反饋，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。

④積極配合上級的安排及調(diào)整

電銷工作內(nèi)容：

通過電話外呼或者接聽形式，維護公司提供的客戶資源（客戶已自己線上申請公司貸款產(chǎn)品，屬于準意向客戶），促進成交。

二、薪資福利：

福利待遇：入職五險、年假、育兒假、護理假、產(chǎn)假等

薪資待遇：綜合5000-8000