盆景銷售

盆景銷售是門店的形象代表和銷售主力。該崗位不僅需要完成銷售目標(biāo)，更要成為顧客的盆景顧問，通過專業(yè)的知識和熱情的服務(wù)，向顧客傳遞盆景藝術(shù)的美學(xué)價值與文化內(nèi)涵，提升顧客購物體驗，維護公司品牌形象。

核心職責(zé)：

一、銷售與業(yè)績達成

1.主動銷售：熱情、主動地接待每一位進店顧客，深入了解顧客需求，提供專業(yè)的盆景產(chǎn)品推薦和購買建議。

2.目標(biāo)達成：積極努力完成個人及門店設(shè)定的銷售目標(biāo)、會員開拓目標(biāo)及其他關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。

3.成交轉(zhuǎn)化：熟練運用銷售技巧，處理顧客異議，促成交易，提高成交率與客單價。

4.貨品管理：負(fù)責(zé)日常銷售開單、收銀、包裝、交付等流程，確保準(zhǔn)確無誤。

二、產(chǎn)品知識與專業(yè)顧問

1.專業(yè)知識學(xué)習(xí)：熟練掌握店內(nèi)所有盆景植物的品種、習(xí)性、養(yǎng)護知識（如澆水、光照、施肥、病蟲害防治等）。

2.藝術(shù)與文化解讀：學(xué)習(xí)并能夠向顧客介紹盆景的藝術(shù)風(fēng)格、造型流派（如直干式、斜干式、懸崖式等）及其文化寓意，提升產(chǎn)品價值。

3.顧問式服務(wù)：能根據(jù)顧客的居住環(huán)境、養(yǎng)護經(jīng)驗、預(yù)算和偏好，提供個性化的盆景配置和養(yǎng)護方案，成為顧客信賴的園藝顧問。

三、客戶服務(wù)與關(guān)系維護

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)：提供耐心、周到、專業(yè)的售前、售中和售后服務(wù)，確保顧客滿意度。

2.售后支持：主動進行售后回訪，解答顧客在養(yǎng)護過程中遇到的問題，建立長期信任。

3.會員發(fā)展：積極發(fā)展新會員，維護老會員關(guān)系，通過會員體系進行精準(zhǔn)營銷和客戶關(guān)懷，提升客戶復(fù)購率。

4.客訴處理：妥善、耐心地處理顧客投訴與建議，并及時向店長反饋，維護店鋪聲譽。

四、門店運營與維護

1.陳列與美化：負(fù)責(zé)盆景的日常陳列、整理和展示工作，保持展示區(qū)域的美觀、整潔和富有吸引力。

2.植物養(yǎng)護：每日巡查店內(nèi)盆景，及時進行澆水、清潔葉片、修剪枯枝等基本養(yǎng)護工作，確保商品以最佳狀態(tài)呈現(xiàn)。

3.庫存管理：協(xié)助店長進行庫存盤點，及時反饋庫存情況，提出補貨或處理滯銷品、損耗品的建議。

4.環(huán)境維護：維護店內(nèi)及門面區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境。

五、團隊協(xié)作與學(xué)習(xí)

1.團隊合作：與店長及其他同事保持良好的溝通與協(xié)作，共同完成門店運營工作。

2.市場反饋：收集顧客偏好、市場趨勢等競品信息，并及時向店長或老板反饋。

3.積極參與：積極參加公司組織的產(chǎn)品知識、銷售技巧和園藝技能培訓(xùn)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。

任職要求：

·高中或中專及以上學(xué)歷，園藝、林業(yè)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，會cad畫圖和景觀設(shè)計優(yōu)先。

·熱愛植物和園藝事業(yè)，有良好的審美能力。

·具備良好的溝通表達能力、服務(wù)意識和銷售熱情。

·有責(zé)任心，耐心細(xì)致，有較強的學(xué)習(xí)能力。

·有零售業(yè)銷售經(jīng)驗或園藝相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

·具備基本的體力和動手能力（能進行搬抬、澆水、修剪等輕度體力勞動）。

總結(jié)：這份工作遠(yuǎn)不止是“賣東西”，而是植物養(yǎng)護專家+藝術(shù)導(dǎo)購+銷售精英的結(jié)合體。一個優(yōu)秀的盆景銷售，能用專業(yè)的知識打動顧客，用熱忱的服務(wù)留住顧客，最終成為連接盆景藝術(shù)與消費者之間的重要橋梁。