崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)京東、拼多多、天貓等電商平臺(tái)的售后工單處理。

2、使用ERP給客戶(hù)進(jìn)行售后補(bǔ)發(fā)、換貨、維修等。

3、使用飛書(shū)或者班牛登記并反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和問(wèn)題。

4、負(fù)責(zé)安撫客戶(hù)的情緒，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

任職要求：

1、有1年以上電商售后客服經(jīng)驗(yàn)，電子數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2、使用過(guò)班牛、ERP系統(tǒng)。

3、精通office、飛書(shū)辦公。

4、情緒穩(wěn)定，善于溝通，抗壓能力強(qiáng)，接受調(diào)休和排班制度。

5、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。