一、核心日常工作（基礎(chǔ)運營）

這部分是保證店鋪和產(chǎn)品正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，通常由初級運營負(fù)責(zé)。

1.產(chǎn)品上架與列表優(yōu)化：

·創(chuàng)建新的產(chǎn)品列表（Listing），撰寫和優(yōu)化標(biāo)題、五點描述、產(chǎn)品描述、后臺搜索詞等。

·拍攝和制作高質(zhì)量的主圖、副圖、A+頁面和視頻，提升點擊率和轉(zhuǎn)化率。

·確保所有產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無誤，符合亞馬遜的規(guī)則。

2.庫存與物流管理：

·監(jiān)控庫存水平，制定補貨計劃，防止斷貨（這是大忌）或庫存積壓。

·處理FBA（亞馬遜配送）發(fā)貨：創(chuàng)建發(fā)貨計劃，處理貼標(biāo)、物流等問題。

·跟蹤庫存績效指標(biāo)（IPI），保持健康分?jǐn)?shù)。

3.訂單與客戶服務(wù)：

·處理訂單問題（如遇FBM自發(fā)貨）。

·及時回復(fù)買家消息，解決客戶疑問，維護賬號健康。

·管理買家評論和QA問答，積極獲取好評，妥善處理差評。

二、數(shù)據(jù)分析與廣告投放（中級運營）

這部分是驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵，需要較強的數(shù)據(jù)分析能力。

1.數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控：

·每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)：銷售額、訂單量、轉(zhuǎn)化率、廣告ACOS、會話量等。

·使用業(yè)務(wù)報告、廣告報告等工具分析數(shù)據(jù)，找出業(yè)務(wù)增長點或問題所在。

·跟蹤競爭對手的動態(tài)，分析其策略（價格、廣告、評論等）。

2.PPC廣告管理與優(yōu)化：

·制定廣告策略，創(chuàng)建和管理自動廣告、手動廣告（廣泛、詞組、精準(zhǔn)）、品牌廣告、展示型廣告等。

·定期分析廣告數(shù)據(jù)，調(diào)整出價、否定無效關(guān)鍵詞、優(yōu)化廣告結(jié)構(gòu)，以降低ACOS（廣告花費銷售比），提高ROI（投資回報率）。

·進行關(guān)鍵詞調(diào)研，挖掘高流量、高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞并應(yīng)用于Listing和廣告中。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃與市場拓展（高級/運營經(jīng)理）

這部分更側(cè)重于宏觀布局和長期發(fā)展，通常由高級運營或運營經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1.選品與市場調(diào)研：

·進行市場分析，研究細(xì)分市場的規(guī)模、趨勢、競爭程度和利潤率。

·尋找有潛力的新產(chǎn)品機會，評估開發(fā)價值。

·負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的協(xié)調(diào)工作（與產(chǎn)品開發(fā)、采購部門協(xié)作）。

2.品牌建設(shè)與營銷：

·規(guī)劃并參與Vine計劃、早期評論人計劃等，為新品獲取初始評論。

·利用促銷工具（Coupon，Discount，Deal等）提升銷量和排名。

·策劃站外營銷活動（如通過社交媒體、紅人、deal站引流），打造品牌知名度。

3.賬戶安全與風(fēng)險控制：

·確保所有運營操作符合亞馬遜平臺政策，規(guī)避賬號風(fēng)險（如知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、績效指標(biāo)不達標(biāo)等）。

·處理賬戶突發(fā)問題，如被跟賣（申請透明計劃、零計劃或品牌投訴）、listing變狗、賬戶審核等。

4.利潤核算與預(yù)算制定：

·核算產(chǎn)品成本、頭程、FBA費、廣告費等各項成本，計算單品利潤率。

·制定整體的銷售目標(biāo)和廣告預(yù)算，并監(jiān)控執(zhí)行情況。

必備技能總結(jié)：

·硬技能：

·數(shù)據(jù)分析能力：精通Excel（數(shù)據(jù)透視表，VLOOKUP），能看懂各類報表。

·廣告投放技巧：深刻理解亞馬遜廣告邏輯。

·語言能力：良好的英語讀寫能力（尤其是北美/歐洲站）。

·市場敏感度：對數(shù)據(jù)和市場趨勢有敏銳的洞察力。

·軟技能：

·學(xué)習(xí)能力