客服部員工崗位職責(zé)

1、掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解公司產(chǎn)品及客戶情況；

2、負(fù)責(zé)與線上、線下的客戶問(wèn)題進(jìn)行解答與反饋；

3、定期進(jìn)行客戶回訪（線上），做好客戶維護(hù)工作；

4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

5、建立客戶檔案，熟知管理界面中客戶的情況；

6、耐心、細(xì)致解答客戶各類問(wèn)題，收集整理相關(guān)建議；

任職條件：

1、年齡：23-35周歲，優(yōu)秀者可放寬年齡限制

2、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷

3、具有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

4、熟悉電腦操作及辦公軟件應(yīng)用；

5、良好的抗壓能力；