處理不同場景下的客訴問題，例如退貨、換貨、包裝破損、商品污損、催促發(fā)貨等，需要根據(jù)問題類型協(xié)同項目的各個環(huán)節(jié)核實(shí)情況，并主動撥出電話聯(lián)系客戶，幫助他們解決問題。