1.服從營銷服務(wù)中心小CEO管理。

2.智家工程師應(yīng)嚴格執(zhí)行標準服務(wù)的相關(guān)規(guī)范及裝維操作相關(guān)要求。

3.負責寬帶、固話等固網(wǎng)業(yè)務(wù)的裝拆移修，承擔家庭用戶的生產(chǎn)交付工作。

4.負責綜合網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)末端維護，家庭客戶網(wǎng)絡(luò)測速、家庭網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)及優(yōu)化的解決方案。

5.負責二次營銷及客戶拓展。

6.負責包區(qū)固網(wǎng)寬帶資源的監(jiān)控，建立所維護資源的檔案及更新。

7.負責密切關(guān)注小區(qū)資源，做好資源看護和無資源的小區(qū)的協(xié)調(diào)接入。

8.負責“隨單營銷”所推送任務(wù)的營銷工作，精準向用戶推薦相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

9.負責包區(qū)內(nèi)寬帶、固話、融合等業(yè)務(wù)的投訴受理及上門解決，在施工完畢后應(yīng)積極引導客戶完成工單滿意度調(diào)查。負責線上訂單上門交付及二次營銷。

10.完成營銷服務(wù)中心小CEO安排的其他工作。