1.服從營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心小CEO管理。

2.智家工程師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的相關(guān)規(guī)范及裝維操作相關(guān)要求。

3.負(fù)責(zé)寬帶、固話等固網(wǎng)業(yè)務(wù)的裝拆移修，承擔(dān)家庭用戶(hù)的生產(chǎn)交付工作。

4.負(fù)責(zé)綜合網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)末端維護(hù)，家庭客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)測(cè)速、家庭網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)及優(yōu)化的解決方案。

5.負(fù)責(zé)二次營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)拓展。

6.負(fù)責(zé)包區(qū)固網(wǎng)寬帶資源的監(jiān)控，建立所維護(hù)資源的檔案及更新。

7.負(fù)責(zé)密切關(guān)注小區(qū)資源，做好資源看護(hù)和無(wú)資源的小區(qū)的協(xié)調(diào)接入。

8.負(fù)責(zé)“隨單營(yíng)銷(xiāo)”所推送任務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，精準(zhǔn)向用戶(hù)推薦相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

9.負(fù)責(zé)包區(qū)內(nèi)寬帶、固話、融合等業(yè)務(wù)的投訴受理及上門(mén)解決，在施工完畢后應(yīng)積極引導(dǎo)客戶(hù)完成工單滿意度調(diào)查。負(fù)責(zé)線上訂單上門(mén)交付及二次營(yíng)銷(xiāo)。

10.完成營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心小CEO安排的其他工作。