售后理賠顧問(wèn)

9-12K

廣州

1-3年

大專

職位描述：

有4S店同崗位經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé):

1.嚴(yán)格按照核心服務(wù)流程的要求.接待，預(yù)檢，開(kāi)單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算，說(shuō)明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價(jià)格，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查;

2.跟蹤觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨；

3.收集用戶意見(jiàn)及建議并及時(shí)反饋；

4.管理和分析用戶檔案并與客戶進(jìn)行聯(lián)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷；

2.有同行業(yè)、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3.儀表端正，舉止大方，得體；

4.具有親和力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識(shí)；

5.掌握電腦操作技能；

6.擁有轎車駕駛執(zhí)照并具備嫻熟的駕駛技能。