1.收銀與客戶服務(wù)(核心）

接待顧客，辦理開機、下機、充值、會員卡辦理與續(xù)費等操作。

熟練操作網(wǎng)吧計費管理系統(tǒng)（如：萬象、Pubwin等），準確、快速地完成收銀結(jié)算。

解答顧客關(guān)于上網(wǎng)資費、會員優(yōu)惠、活動內(nèi)容的咨詢。

售賣網(wǎng)吧內(nèi)零食、飲料、煙酒等商品，并做好庫存管理。

保持前臺區(qū)域的整潔與有序。

2.技術(shù)維護與支持

處理顧客端電腦的簡單軟硬件問題，如：軟件卡頓、無法聯(lián)網(wǎng)、耳機/鼠標失靈、重啟電腦等。

每日開業(yè)前檢查所有電腦設(shè)備是否正常運行。

協(xié)助技術(shù)網(wǎng)管進行電腦系統(tǒng)的日常維護、游戲更新、軟件安裝等。

及時發(fā)現(xiàn)并上報無法處理的硬件故障或復雜網(wǎng)絡(luò)問題。

3.店面運營與秩序維護

監(jiān)控店內(nèi)情況，維持良好的上網(wǎng)環(huán)境，制止大聲喧嘩、吸煙等不文明行為。

嚴格執(zhí)行身份證實名登記制度，確保無未成年人進入。

進行日常巡場，留意顧客需求，及時清理桌面垃圾。

完成店長交辦的其他臨時性工作（如接收快遞、打掃衛(wèi)生等）。

4.交接班工作

認真清點當班營業(yè)額，確保賬款相符，并做好交接班記錄。

交接當班未處理完畢的事項和顧客反饋的重要信息。