崗位職責(zé)：

1.受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2.負(fù)責(zé)記錄需救援車(chē)輛故障、位置等信息。

3.不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：

1.有1年以上的電話客服或銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，擁有很強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

2.具備電話禮儀及服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)，能處理簡(jiǎn)單的客戶投訴。

3.計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。

4.要求一定要有“客戶至上”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

5.性格活潑開(kāi)朗，富有團(tuán)隊(duì)精神，能承受一定的壓力。

6.電商客服、呼叫中心客服、售后客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。