崗位職責：

1、負責酒店日常管理運營、公共關(guān)系維護，開發(fā)客戶資源、維護客戶關(guān)系，并完成銷售目標；

2、掌握市場情況，依據(jù)市場變化，制定切實可行的定營銷策略，并組織實施。

3、圍繞公司各項預算指標，嚴格控制經(jīng)營成本。

4、負責食品衛(wèi)生、治安等安全管理工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全。

5、負責酒店團隊建設(shè)，組織客房、餐廳等多部門聯(lián)合協(xié)作，增強員工素養(yǎng)，提升服務效率，提高客戶服務質(zhì)量。???

6、收集客戶反饋，推動服務改進與營銷活動策劃。

7、主導VIP接待、特殊需求安排及投訴處理，優(yōu)化客戶體驗。??

8、監(jiān)測OTA平臺評分，優(yōu)化客戶服務流程，提高五星好評率。??

9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

崗位要求：

?1、年齡要求25-45歲，形象良好（女性身高165cm以上，男性175cm以上）；

2、學歷要求?：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?

?3、工作經(jīng)驗?：相關(guān)行業(yè)店長3-5年統(tǒng)籌管理經(jīng)驗，熟悉酒店整體運營，有過酒店籌備工作經(jīng)驗者為佳。；

4、具有敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力，具備一定的成本控制意識與財務管理基礎(chǔ)，能合理把控酒店運營成本。

5、具有較強團隊管理和溝通能力，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系。

6、學習能力及執(zhí)行力強、能吃苦耐勞，為人誠信，接受公司各類調(diào)配安排，會開車；