我們正在尋找一位充滿激情、結(jié)果導(dǎo)向且經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，作為我們電玩城的店長。您將全面負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為顧客創(chuàng)造非凡的娛樂體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)卓越的銷售業(yè)績和profitability（盈利能力）。您是門店的靈魂人物，既要確保運(yùn)營順暢，也要激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，是連接公司與員工、顧客之間的關(guān)鍵橋梁。

主要職責(zé)

1.運(yùn)營管理：

全面負(fù)責(zé)電玩城的日常運(yùn)營，確保營業(yè)時(shí)間內(nèi)各環(huán)節(jié)順暢、高效。

制定并執(zhí)行門店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)章制度。

管理店內(nèi)設(shè)備，包括游戲機(jī)臺的日常維護(hù)、報(bào)修、更新?lián)Q代建議，確保其處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

負(fù)責(zé)店面的環(huán)境管理，營造安全、整潔、充滿樂趣的娛樂氛圍。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理：

負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、督導(dǎo)、激勵(lì)和考核前臺、機(jī)修、服務(wù)員等一線員工。

打造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)至上的團(tuán)隊(duì)文化。

合理排班，優(yōu)化人力配置，控制人力成本。

3.客戶服務(wù)與體驗(yàn)：

處理顧客咨詢、投訴和建議，提升顧客滿意度和忠誠度。

監(jiān)督并確保員工提供最高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，塑造品牌良好口碑。

策劃并組織店內(nèi)活動(dòng)（如tournaments錦標(biāo)賽、主題活動(dòng)、派對等），吸引客流，提升顧客參與度和消費(fèi)體驗(yàn)。

4.財(cái)務(wù)與業(yè)績管理：

負(fù)責(zé)達(dá)成公司制定的銷售、營業(yè)額及利潤目標(biāo)。

管理日?，F(xiàn)金流、票據(jù)、賬目，確保準(zhǔn)確無誤。

嚴(yán)格控制門店運(yùn)營成本及損耗，包括物料庫存、禮品庫存管理等。

定期進(jìn)行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，制定并執(zhí)行提升業(yè)績的策略。

5.市場營銷與推廣：

協(xié)助市場部門或獨(dú)立執(zhí)行本地化營銷推廣活動(dòng)，吸引新顧客，維護(hù)老顧客。

管理門店的社交媒體賬號（如微信、大眾點(diǎn)評、抖音等），進(jìn)行內(nèi)容更新和互動(dòng)推廣。

敏銳洞察市場動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，及時(shí)反饋并提出應(yīng)對建議。

任職要求

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，3年以上電玩城行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

領(lǐng)導(dǎo)能力：出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效激勵(lì)和培養(yǎng)下屬。

經(jīng)營意識：具備強(qiáng)烈的商業(yè)意識和數(shù)據(jù)分析能力，對成本和利潤有清晰的概念。

溝通能力：卓越的溝通、協(xié)調(diào)和人際交往能力，能妥善處理各類客訴和突發(fā)事件。

個(gè)人特質(zhì)：熱愛娛樂行業(yè)，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班工作制（包括周末和節(jié)假日）。

技能：熟練使用辦公軟件（Word,Excel,PowerPoint等）。

加分項(xiàng)：

自身是電玩或潮玩愛好者，對主流游戲設(shè)備、游戲內(nèi)容有深入了解。

具備活動(dòng)策劃和執(zhí)行的豐富經(jīng)驗(yàn)。

我們提供

具有競爭力的薪酬體系：基本薪資+豐厚的績效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金。

完善的福利保障：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建。

廣闊的發(fā)展空間：處于快速發(fā)展的行業(yè)，擁有清晰的職業(yè)晉升通道。

充滿樂趣的工作環(huán)境：每天與最新的游戲和設(shè)備為伴，氛圍輕松活潑。