1.客戶接待：負責客人入住/退房辦理、登記信息、解答咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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2.房態(tài)管理：協(xié)調(diào)客房部更新房態(tài)，合理分配房間，處理換房、續(xù)住需求。

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3.業(yè)務(wù)操作：準確操作收銀系統(tǒng)，處理、賬單結(jié)算及發(fā)票開具。

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4.問題處理：及時響應(yīng)客人投訴或需求，無法解決時上報上級。

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5.資料維護：整理客戶檔案、入住記錄等資料，確保信息完整。