美容養(yǎng)生督導（售后方向）招聘啟事

為提升門店服務質(zhì)量與顧客復購率，現(xiàn)誠聘美容養(yǎng)生督導（售后方向），負責統(tǒng)籌售后服務體系、賦能門店團隊，期待專業(yè)扎實、擅長客戶運營的你加入！

一、崗位職責

1.搭建并優(yōu)化門店售后體系：制定顧客售后跟蹤流程（如護理后回訪、效果跟進、問題答疑），確保服務閉環(huán)。

2.門店售后賦能：定期到店培訓美容師售后溝通技巧、客訴處理方法，提升團隊售后服務能力。

3.客情維護與問題解決：對接高價值客戶或售后糾紛，精準響應需求，化解客訴，提升顧客滿意度與忠誠度。

4.數(shù)據(jù)復盤與優(yōu)化：統(tǒng)計售后關鍵數(shù)據(jù)（回訪率、客訴率、復購率），分析問題并輸出改進方案，推動服務質(zhì)量提升。

5.協(xié)助總部完善售后政策：結(jié)合門店實際反饋，優(yōu)化售后相關制度、產(chǎn)品售后保障方案。

二、任職要求

1.年齡45以內(nèi)，有美容養(yǎng)生行業(yè)經(jīng)驗其或售后督導相關經(jīng)驗優(yōu)先。

2.熟悉美容養(yǎng)生服務流程（身體SPA、經(jīng)絡項目），能精準判斷服務問題與顧客需求。

3.溝通能力強，擅長共情與沖突解決，能高效處理客訴，同時具備培訓、帶教團隊的能力。

4.有數(shù)據(jù)思維，能通過售后數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，具備獨立制定改進方案的能力；工作嚴謹，責任心強，可接受短期出差（門店覆蓋區(qū)域內(nèi)）。

5.持有美容師資格證、健康證者優(yōu)先。

三、薪資福利

-薪資：底薪6000元+售后績效獎金+門店復購提成，綜合月薪8000-15000元（上不封頂）。

-福利：免費技能進階培訓、員工專屬美容養(yǎng)生項目福利。

-晉升：清晰晉升通道，可向“區(qū)域售后總監(jiān)”“品牌服務經(jīng)理”方向發(fā)展，匹配核心崗位激勵。

四、聯(lián)系方式

-聯(lián)系人：徐經(jīng)理

-工作地址：鹽城市區(qū)及周邊縣城門店。交通補貼實報實銷