美容養(yǎng)生督導(dǎo)（售后方向）招聘啟事

為提升門(mén)店服務(wù)質(zhì)量與顧客復(fù)購(gòu)率，現(xiàn)誠(chéng)聘美容養(yǎng)生督導(dǎo)（售后方向），負(fù)責(zé)統(tǒng)籌售后服務(wù)體系、賦能門(mén)店團(tuán)隊(duì)，期待專(zhuān)業(yè)扎實(shí)、擅長(zhǎng)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的你加入！

一、崗位職責(zé)

1.搭建并優(yōu)化門(mén)店售后體系：制定顧客售后跟蹤流程（如護(hù)理后回訪(fǎng)、效果跟進(jìn)、問(wèn)題答疑），確保服務(wù)閉環(huán)。

2.門(mén)店售后賦能：定期到店培訓(xùn)美容師售后溝通技巧、客訴處理方法，提升團(tuán)隊(duì)售后服務(wù)能力。

3.客情維護(hù)與問(wèn)題解決：對(duì)接高價(jià)值客戶(hù)或售后糾紛，精準(zhǔn)響應(yīng)需求，化解客訴，提升顧客滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。

4.數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與優(yōu)化：統(tǒng)計(jì)售后關(guān)鍵數(shù)據(jù)（回訪(fǎng)率、客訴率、復(fù)購(gòu)率），分析問(wèn)題并輸出改進(jìn)方案，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。

5.協(xié)助總部完善售后政策：結(jié)合門(mén)店實(shí)際反饋，優(yōu)化售后相關(guān)制度、產(chǎn)品售后保障方案。

二、任職要求

1.年齡45以?xún)?nèi)，有美容養(yǎng)生行業(yè)經(jīng)驗(yàn)其或售后督導(dǎo)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2.熟悉美容養(yǎng)生服務(wù)流程（身體SPA、經(jīng)絡(luò)項(xiàng)目），能精準(zhǔn)判斷服務(wù)問(wèn)題與顧客需求。

3.溝通能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)共情與沖突解決，能高效處理客訴，同時(shí)具備培訓(xùn)、帶教團(tuán)隊(duì)的能力。

4.有數(shù)據(jù)思維，能通過(guò)售后數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，具備獨(dú)立制定改進(jìn)方案的能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，可接受短期出差（門(mén)店覆蓋區(qū)域內(nèi)）。

5.持有美容師資格證、健康證者優(yōu)先。

三、薪資福利

-薪資：底薪6000元+售后績(jī)效獎(jiǎng)金+門(mén)店復(fù)購(gòu)提成，綜合月薪8000-15000元（上不封頂）。

-福利：免費(fèi)技能進(jìn)階培訓(xùn)、員工專(zhuān)屬美容養(yǎng)生項(xiàng)目福利。

-晉升：清晰晉升通道，可向“區(qū)域售后總監(jiān)”“品牌服務(wù)經(jīng)理”方向發(fā)展，匹配核心崗位激勵(lì)。

四、聯(lián)系方式

-聯(lián)系人：徐經(jīng)理

-聯(lián)系電話(huà)：（微信同號(hào)，添加時(shí)備注“售后督導(dǎo)應(yīng)聘”）

-工作地址：鹽城市區(qū)及周邊縣城門(mén)店。交通補(bǔ)貼實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)