一、客服崗位職責(zé)（純客服無(wú)銷售性質(zhì)）：

1.電話/線上接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問(wèn)，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求，維護(hù)公司形象，通過(guò)處理降低客訴風(fēng)險(xiǎn)。

2.準(zhǔn)確記錄客戶信息，對(duì)于客戶的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問(wèn)題，保證客戶滿意度。

二、薪資福利：

1.成都接聽客服無(wú)責(zé)底薪2800+績(jī)效1000(系數(shù)約在0.5-1.5之間）+崗位津貼（700、1000、1300）+交補(bǔ)100+餐補(bǔ)100+全勤200；

成都在線客服無(wú)責(zé)底薪2300+績(jī)效1000(系數(shù)約在0.5-1.5之間）+崗位津貼（500、800、1100）+交補(bǔ)100+餐補(bǔ)100+全勤200；

綜合薪資：5-5.5k，入職繳納社保（以15號(hào)為節(jié)點(diǎn)，15號(hào)之前入職當(dāng)月交，15號(hào)之后則次月交）；

2.入職即享下午茶、生日會(huì)、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)等福利;

3.不定期調(diào)薪機(jī)制，入職培訓(xùn)等；

4.多渠道晉升機(jī)制。

三、工作時(shí)間：

8小時(shí)工作制，周休2天，月休8天，基本無(wú)加班~

早班08：00-17:00、09:00-18:00

晚班：12：00-21：00

天地班：08:30-12:3017:00-21：00（一個(gè)月大概8次左右，月休8天）

四、任職/崗位要求：

1、手機(jī)問(wèn)題——上班期間不允許在工位內(nèi)使用手機(jī)，如需使用，需在公共區(qū)域使用；

2、貸款行業(yè)，產(chǎn)品合規(guī)，項(xiàng)目穩(wěn)定性強(qiáng)；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4、薪資范圍；

5、打字速度（45字以上）；

6、年齡35歲以內(nèi)（1988年后生人）。