工作內(nèi)容：

1.負責解答顧客抱怨和投訴；

2.負責退換貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；

3.回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；

4.收集與反饋客戶的意見，定期匯總客戶反映問題并上報；

5.負責客戶回訪老客戶關系的維護，以及流失客戶的挽回。

6.提高客戶體驗，提升客戶滿意度

任職要求：

1、高中或者以上學歷，能力強或相關經(jīng)驗豐富者可放低學歷要求；

2.必須要有電商售后客服經(jīng)驗哦；

3.很強的溝通能力與技巧，普通話標準，口齒清楚。

4.較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；

5.樂觀開朗，工作積極主動、良好的服務意識、有耐心、樂于助人；

6.有強烈的責任感及學習能力、誠實正直；

7.具備良好的心理素質，能適應快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團隊合作精神

8、服從公司安排。

薪資待遇：底薪6000k（包含全勤）＋績效（500-2K）

售后上班時間：9:30-18:00做六休一