崗位內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；2.對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；3.搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。任職要求：1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；2.熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。