主持門店的日常經(jīng)營與管理，確保各部門（接待、維修、鈑噴、配件等）工作有序、高效。

·制度執(zhí)行：嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、流程標準，資源協(xié)調(diào)：合理調(diào)配人力、設(shè)備、工位等資源，最大化利用效率，減少客戶等待時間。

·環(huán)境維護：監(jiān)督和維護店容店貌，為客戶提供整潔、專業(yè)的服務(wù)環(huán)境。

監(jiān)督服務(wù)流程的執(zhí)行，確保從接車、診斷、報價、維修到交車的每個環(huán)節(jié)都達到高標準，處理客戶投訴和緊急情況。

·客戶滿意度：將客戶滿意度（CSI）作為核心指標，通過回訪、關(guān)懷等方式維護客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。

·客戶開發(fā)：策劃和執(zhí)行本地營銷活動（如節(jié)假日促銷、社區(qū)推廣），吸引新客戶，盤活老客戶。

2.團隊建設(shè)與人員管理：

·團隊搭建：參與招聘、面試、選拔合適的技師、服務(wù)顧問等員工。

·培訓(xùn)與發(fā)展：組織并實施員工的技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)流程培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，提升團隊整體能力。