一、崗位職責(zé)

1.店鋪系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)

-負(fù)責(zé)天貓后臺(tái)（千牛、天貓商家中心）全流程管理：商品上架/優(yōu)化（標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)A/B測(cè)試）、庫(kù)存動(dòng)態(tài)監(jiān)控、店鋪裝修與動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)。

-維護(hù)店鋪DSR評(píng)分及用戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)（咨詢(xún)響應(yīng)率、退貨率），驅(qū)動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)化話(huà)術(shù)及售后SOP。

-深度解讀天貓規(guī)則（如《天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》），規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，爭(zhēng)取“金牌賣(mài)家”等平臺(tái)權(quán)益。

2.全域流量引擎構(gòu)建

-精通阿里媽媽工具矩陣（直通車(chē)/引力魔方/萬(wàn)相臺(tái)/品銷(xiāo)寶），制定ROI導(dǎo)向的付費(fèi)推廣策略，優(yōu)化關(guān)鍵詞/人群/場(chǎng)景投放。

-主導(dǎo)站內(nèi)SEO優(yōu)化：通過(guò)生意參謀挖掘高潛力詞庫(kù)，優(yōu)化搜索權(quán)重模型（點(diǎn)擊率/轉(zhuǎn)化率/收藏加購(gòu)）。

-布局內(nèi)容生態(tài)：策劃品牌號(hào)（天貓品牌Zone）、逛逛短視頻、直播（自播+達(dá)播聯(lián)動(dòng)），撬動(dòng)平臺(tái)內(nèi)容流量紅利。

3.大促與活動(dòng)爆破

-主導(dǎo)雙11、618等S級(jí)大促全案：從預(yù)售蓄水、爆發(fā)期節(jié)奏、返場(chǎng)復(fù)盤(pán)全周期策劃，協(xié)調(diào)貨品/設(shè)計(jì)/客服資源。

-挖掘平臺(tái)活動(dòng)資源（聚劃算、百億補(bǔ)貼、天貓小黑盒），提升活動(dòng)報(bào)名通過(guò)率及流量承接效率。

4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

-基于生意參謀/數(shù)據(jù)銀行構(gòu)建店鋪診斷模型：監(jiān)控UV價(jià)值、加購(gòu)轉(zhuǎn)化率、人群資產(chǎn)（AIPL模型）等核心指標(biāo)。

-輸出周/月數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)報(bào)告，提出商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、價(jià)格策略調(diào)整、視覺(jué)升級(jí)等actionable方案。

5.跨鏈路協(xié)同管理

-聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)爆款補(bǔ)貨節(jié)奏，協(xié)同視覺(jué)團(tuán)隊(duì)輸出高轉(zhuǎn)化素材，推動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)建立用戶(hù)標(biāo)簽體系。

二、硬性任職要求

1.經(jīng)驗(yàn)門(mén)檻

-必需：1~3年+天貓/淘寶店鋪操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立負(fù)責(zé)年銷(xiāo)千萬(wàn)級(jí)店鋪者優(yōu)先。

-加分項(xiàng)：

有食品/特產(chǎn)等類(lèi)目TOP店鋪經(jīng)驗(yàn)

成功案例：?jiǎn)未未蟠貵MV破100萬(wàn)/爆款打造（日銷(xiāo)1萬(wàn)+）

熟悉天貓會(huì)員體系（88VIP、品牌會(huì)員）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

2.技能

工具類(lèi)型必備能力項(xiàng)

平臺(tái)工具千牛/生意參謀/數(shù)據(jù)銀行/阿里媽媽全系

數(shù)據(jù)分析Excel高級(jí)函數(shù)（VLOOKUP/Pivot）/數(shù)據(jù)看板搭建

視覺(jué)協(xié)作能輸出PSD需求稿，指導(dǎo)詳情頁(yè)邏輯框架

新興技能AI工具提效（如用ChatGPT生成文案）、AIGC素材應(yīng)用

3.核心素質(zhì)模型

-?數(shù)據(jù)敏感度：從海量數(shù)據(jù)中定位關(guān)鍵問(wèn)題（例：發(fā)現(xiàn)加購(gòu)率高但轉(zhuǎn)化低→優(yōu)化支付鏈路）

-用戶(hù)洞察力：通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)/評(píng)價(jià)分析提煉消費(fèi)者痛點(diǎn)，反哺產(chǎn)品與視覺(jué)迭代

-抗壓作戰(zhàn)力：大促期間可接受24小時(shí)輪班制，具備危機(jī)處理能力（如突發(fā)差評(píng)輿情）

-商業(yè)創(chuàng)新力：主動(dòng)測(cè)試新功能（如天貓3D購(gòu)物）、探索元宇宙營(yíng)銷(xiāo)等前沿玩法

4.教育背景

-本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先（能力突出者可放寬）

5.成長(zhǎng)體系

-定期阿里官方資源對(duì)接會(huì)（小二閉門(mén)會(huì)/類(lèi)目培訓(xùn)）

-主導(dǎo)創(chuàng)新型項(xiàng)目可獲專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金（如：成功孵化子品牌）

-管理通道：運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員→運(yùn)營(yíng)經(jīng)理→電商總監(jiān)