崗位職責(zé)：

1、與客戶進行溝通，解答他們的咨詢和疑問，提供產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，處理客戶的退換貨請求、投訴和問題解決。確保及時響應(yīng)客戶的需求，并提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，以增強客戶滿意度和忠誠度；

2、監(jiān)控店鋪評分和評價，采取措施改善和維護店鋪的良好聲譽；

3、通過各種渠道與現(xiàn)有客戶建立和維護良好的關(guān)系；

4、與客戶進行電話回訪，了解他們的購買體驗和滿意度，解決潛在問題；

5、定期對各種售后問題和處理方式進行歸納總結(jié)。

崗位要求：

1、熟悉電商渠道平臺模式和后臺操作，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易流程及規(guī)則，熟練使用各種線上溝通工具；

2、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用相關(guān)辦公軟件；

3、較強的應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力，良好的處理問題能力，高度的責(zé)任心；

4、對工作有激情，工作積極主動、認真負責(zé)，具有快速的學(xué)習(xí)能力；

5、歡迎應(yīng)屆生投遞簡歷。

公司福利：

1、8小時上班制度;

2、免費下午茶，公司年輕氛圍好；

3、入職繳納五險。