工作職責(zé)

?確保及時(shí)地處理客人要求。

?確保業(yè)主的信息得到及時(shí)更新

?全面了解公寓的各種設(shè)施，并負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入住、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、投訴處理、物業(yè)費(fèi)收繳等服務(wù)。

?始終保持儀表整潔。

?確保與團(tuán)隊(duì)成員一起高效、及時(shí)地處理和遞送公寓內(nèi)的所有信息、傳真、郵件和包裹。

?熟悉客人需要的所有服務(wù)和資料。

?熟悉全部公寓政策，確保了解所有的變更和新增規(guī)定。

?保有所有相關(guān)目錄和業(yè)務(wù)資料庫(kù)。

?熟悉速遞公司的業(yè)務(wù)和。

?熟悉公寓的全部日?；顒?dòng)和事件，保持有關(guān)的桌面文件夾。與這類(lèi)事件有關(guān)的所有禮賓員共享這些信息。

?保證前臺(tái)、大廳、公寓入口和行李區(qū)始終是干凈、整潔的。

任職資格

具有服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞，適應(yīng)倒班工作（無(wú)夜班）

擅長(zhǎng)對(duì)客服務(wù)和溝通

薪酬福利

五險(xiǎn)一金，月休八天，八小時(shí)工作制，包吃住，帶薪年假，帶薪病假，員工活動(dòng)，生日禮券